Política de Privacidade

1. Introdução

A Sertão Novo Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº a ser inserido, com sede na Avenida Governador Agamenon Magalhães, 4318 – Ilha do Leite, Recife – PE, 50070-160, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato ou contratam nossos serviços.

Esta política descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos em relação a essas informações. Operamos em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (se fornecido)
• Informações sobre sua empresa e a mensagem enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Informações de cookies (conforme sua preferência)

2.3 Dados de clientes em projetos

Durante a execução dos serviços de auditoria de comunicação, trabalhamos com amostras de mensagens da empresa contratante. Esses dados são anonimizados antes da análise — nomes e identificadores dos clientes finais são removidos. Essas amostras não são mantidas após a conclusão do serviço.

3. Finalidade do uso dos dados

Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Atender solicitações de contato — responder às mensagens enviadas pelo formulário do site.
• Prestação de serviços — viabilizar a execução dos serviços contratados e a comunicação com o cliente durante o projeto.
• Melhoria do site — entender como os visitantes navegam e identificar pontos de aprimoramento.
• Cumprimento de obrigações legais — atender a requisitos regulatórios e fiscais aplicáveis à atividade.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito prévio.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Sertão Novo está fundamentado nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies opcionais e eventual envio de informações por solicitação do titular.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise de navegação e melhoria do site, respeitados os direitos dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para dados exigidos por legislação fiscal ou regulatória.

5. Compartilhamento de dados

A Sertão Novo não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço técnico — como plataformas de hospedagem e análise de acessos, que atuam como operadores de dados e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Exigência legal — quando determinado por autoridade competente ou obrigação legal.

6. Cookies

Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação no site. Os tipos de cookie utilizados estão descritos na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade que motivou sua coleta:

• Dados de contato via formulário — mantidos por até 2 anos a partir do último contato ou pelo período de vigência de um eventual contrato.
• Amostras de mensagens em projetos — eliminadas ao final do serviço contratado.
• Dados fiscais — mantidos pelo prazo determinado pela legislação tributária aplicável (em geral, 5 anos).

8. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
• Controle de acesso restrito a membros da equipe com necessidade de uso
• Processo de anonimização de amostras antes de qualquer análise
• Eliminação segura de dados ao final do período de retenção

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, informaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações.
• Correção — solicitar a atualização ou correção de dados inexatos ou incompletos.
• Exclusão — solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para uso por outro fornecedor.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento previamente concedido a qualquer momento.
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD — registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Sertão Novo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem consentimento parental, eliminaremos essas informações.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com: