Três serviços com escopo definido, para começar onde faz sentido
Cada serviço pode ser contratado separadamente, no momento que a empresa estiver pronta. Não há pacote obrigatório — apenas o que resolve o problema atual.
← Voltar ao inícioComo trabalhamos em qualquer serviço
Conversa inicial
Entendemos o contexto da empresa e se o que oferecemos faz sentido para o momento atual.
Escopo escrito
Definimos por escrito o que está incluído, o que não está e o prazo antes de começar.
Execução e revisões
Trabalhamos com a equipe da empresa, não para ela. Cada decisão passa por aprovação.
Entrega documentada
O que foi feito, por quê e como manter. Tudo registrado e de posse da empresa.
Auditoria de Comunicação
Revisão escrita de como a empresa se comunica com clientes nos canais atuais. Examinamos tempos de resposta, consistência de tom e os pontos onde mensagens ficam sem retorno. A análise usa amostras anonimizadas do histórico real da empresa e documenta padrões — sem apontar responsáveis.
É o serviço certo para empresas cujo volume de atendimento cresceu mais rápido do que a capacidade da equipe de front desk. O relatório entrega um diagnóstico claro; o que fazer com ele é decisão da empresa.
O que está incluído
- Análise de um mês de histórico em até três canais
- Relatório escrito entregue em até 10 dias
- Sessão de revisão com a equipe para discutir os achados
- Anonimização completa dos dados antes da análise
Etapas do serviço
-
1Coleta — A empresa envia amostras do histórico de mensagens dos últimos 30 dias.
-
2Anonimização — Removemos identificadores dos clientes finais antes de qualquer análise.
-
3Análise — Mapeamos padrões de volume, tempo e tom nas mensagens.
-
4Relatório e sessão — Entregamos o documento e discutimos os achados com a equipe.
Investimento
R$ 165,00
Perguntas que fazemos antes de começar
- — Quais canais a empresa usa para atender clientes?
- — Qual é o volume médio de mensagens por semana?
- — Há algum canal onde o problema é mais evidente?
- — Quantas pessoas participam do atendimento?
Perguntas que fazemos antes de começar
- — Quais são as mensagens que a empresa repete com mais frequência?
- — A equipe usa WhatsApp, e-mail, ou os dois?
- — Há um tom que a empresa considera seu?
- — Quem da equipe vai revisar os rascunhos no dia a dia?
Assistente de Rascunhos
Configuração de um auxiliar para as mensagens de saída mais frequentes da empresa. Quando uma mensagem chega e precisa de resposta — confirmação de pedido, aviso de entrega, follow-up, recusa educada — o assistente prepara um rascunho para aprovação.
O rascunho aparece com o contexto da mensagem ao lado. A decisão de enviar, editar ou descartar fica com quem está na frente. O tom é calibrado para soar como a empresa — não como assistente virtual.
O que está incluído
- Configuração de até 8 tipos de mensagem ao longo de 3 semanas
- Calibração do tom com base na correspondência existente
- Conjunto de mensagens entregue em formato editável
- Guia para adicionar novos tipos de mensagem depois
Etapas do serviço
-
1Mapeamento — Identificamos os 8 tipos de mensagem com maior volume e impacto.
-
2Calibração — Ajustamos o tom com exemplos reais aprovados pela equipe.
-
3Teste em uso real — A equipe usa os rascunhos por uma semana e reporta ajustes necessários.
-
4Entrega final — Conjunto revisado e guia de expansão entregues à empresa.
Investimento
R$ 412,00
Acordo de Suporte Anual
Um ano de manutenção para empresas que já têm rotinas de IA em funcionamento e querem mantê-las atualizadas conforme o negócio muda. Cada ciclo mensal examina o que foi substituído pela equipe, corrige o que ficou desalinhado e registra o histórico de mudanças.
Indicado para quem não quer reiniciar o processo a cada seis meses — prefere uma manutenção contínua com um interlocutor que conhece o contexto da empresa.
O que está incluído
- 12 ciclos mensais de revisão, correção e relatório
- 2 sessões avulsas por ano para dúvidas fora das rotinas existentes
- Histórico completo de mudanças em log compartilhado
- Relatório de encerramento ao final dos 12 meses
Estrutura dos ciclos mensais
-
1Levantamento — O que a equipe substituiu, ajustou ou parou de usar desde o último ciclo.
-
2Correção — Atualizamos o que ficou desalinhado com o jeito atual de trabalhar.
-
3Registro — Documentamos o que mudou no log compartilhado com a empresa.
Investimento
R$ 741,00 / ano
Perguntas que fazemos antes de começar
- — A empresa já usa alguma ferramenta de IA na comunicação?
- — Com que frequência essas ferramentas precisam de ajuste?
- — Quem da equipe é o responsável pelas ferramentas hoje?
- — Como está o volume de atendimento nos últimos seis meses?
Compare as soluções
Cada empresa está num momento diferente. Use a tabela para identificar por onde começar.
| Característica | Auditoria | Rascunhos | Suporte Anual |
|---|---|---|---|
| Duração | ~2 semanas | 3 semanas | 12 meses |
| Diagnóstico de comunicação | — | — | |
| Configuração de rascunhos | — | — | |
| Manutenção contínua | — | — | |
| Log de mudanças | — | — | |
| Sessão de revisão incluída | — | 2/ano | |
| Investimento | R$ 165,00 | R$ 412,00 | R$ 741,00/ano |
Protocolos compartilhados entre todos os serviços
LGPD e proteção de dados
Anonimização antes da análise, retenção mínima de arquivos e contratos que deixam claro o que acontece com cada dado.
Escopo assinado
Nada começa sem documento de escopo assinado pelos dois lados, com prazo, entregáveis e o que não está incluído.
Aprovação em cada etapa
Nenhuma configuração ou entrega final sai sem revisão e aprovação de alguém da empresa contratante.
Revisão sem custo extra
Se a entrega não corresponder ao escopo definido, corrigimos sem cobrar por isso.
Resposta em 1 dia útil
Qualquer dúvida ou solicitação durante o período de serviço ativo recebe resposta em até um dia útil.
Arquivos de posse da empresa
Tudo que entregamos — relatórios, conjuntos de mensagens, guias — fica com a empresa, sem restrições de uso.
Valores por serviço
Preço fixo, sem cobranças adicionais dentro do escopo acordado.
CUE 01
Auditoria de Comunicação
Diagnóstico completo da sua comunicação atual com relatório e sessão de revisão.
R$ 165,00
ContratarCUE 02
Assistente de Rascunhos
Até 8 tipos de mensagem configurados, calibrados e entregues com guia de expansão.
R$ 412,00
ContratarCUE 03
Suporte Anual
12 ciclos mensais de revisão, 2 sessões avulsas e registro completo de mudanças.
R$ 741,00/ano
ContratarNão tem certeza de qual serviço faz mais sentido agora?
Conte um pouco sobre a empresa e o principal problema no atendimento hoje. A partir disso, indicamos por onde começar — sem pressa e sem compromisso.
Solicitar Orientação